Politique de Remboursement
1. Éligibilité aux Remboursements
Nous proposons des remboursements dans les conditions suivantes :
- Abonnements : Les remboursements sont possibles dans un délai de 24 heures après l’achat si vous n’avez pas accédé à plus de 30% du contenu.
- Problèmes techniques : Si vous rencontrez des problèmes techniques empêchant l’accès au contenu et que notre équipe de support ne parvient pas à les résoudre, un remboursement complet peut être accordé.
2. Cas Non Éligibles au Remboursement
Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :
- Si une grande partie du contenu a été consultée.
- Si la demande de remboursement est effectuée après la période éligible.
- Si la demande est motivée par un simple changement d’avis après avoir accédé au contenu.
- Si la demande est due à l’échec d’un examen ou à l’absence de résultats attendus.
3. Comment Demander un Remboursement
Pour demander un remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Envoyez un e-mail à partir de la rubrique Nous Contacter avec pour objet : Demande de Remboursement – [Votre Numéro de Commande].
- Fournissez les détails de votre achat, la raison du remboursement et toute capture d’écran pertinente (si applicable).
- Notre équipe examinera votre demande et vous répondra sous 24 heures.
4. Traitement du Remboursement
- Les remboursements approuvés seront traités sous 3 jours ouvrés.
- Les remboursements seront effectués via le moyen de paiement initial utilisé lors de l’achat.
- Selon votre banque ou fournisseur de paiement, un délai supplémentaire peut être nécessaire pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.
5. Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement, contactez-nous à partir de la rubrique Nous Contacter.