Questions Fréquemment Posées
1. Général
Q : Qu’est-ce que Sauvetespartiels ?
R : Sauvetespartiels est une plateforme dédiée aux étudiants en CPGE, spécialisée exclusivement en mathématiques. Nous proposons des concours et des abonnements pour permettre aux étudiants de s’entraîner efficacement.
Q : Comment créer un compte ?
R : Il vous suffit de choisir un plan d’abonnement et de suivre les instructions pour finaliser votre inscription.
Q : Puis-je modifier mes informations personnelles après l’inscription ?
R : Oui, vous pouvez mettre à jour vos informations dans la section Mon compte.
2. Abonnements et Paiements
Q : Quels types d’abonnements proposez-vous ?
R : Nous proposons plusieurs niveaux d’abonnement adaptés aux besoins des étudiants, que ce soit par concours ou par filière.
Q : Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
R : Nous acceptons les paiements par carte bancaire uniquement.
Q : Puis-je annuler mon abonnement ?
R : Oui, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis votre compte. Cependant, les remboursements sont soumis à notre Politique de Remboursement.
3. Utilisation du Site
Q : Comment accéder aux concours et aux chapitres ?
R : Une fois connecté et abonné, vous serez redirigé vers la page des chapitres correspondant à votre abonnement.
Q : Que faire si j’ai un problème technique ?
R : Contactez notre support technique à partir de la rubrique Nous Contacter avec une description détaillée du problème.
4. Sécurité et Confidentialité
Q : Mes données personnelles sont-elles sécurisées ?
R : Oui, nous utilisons des mesures de sécurité avancées pour protéger vos informations.
Q : Utilisez-vous des cookies ?
R : Oui, nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur.
5. Assistance et Contact
Q : Comment puis-je contacter le support client ?
R : Vous pouvez nous contacter par email à partir de la rubrique Nous Contacter ou via notre formulaire de contact disponible sur le site.
Q : Quels sont vos horaires de support ?
R : Notre support est disponible du lundi au dimanche de 8h à 18h.